Conheça a formação
Sobre o curso de Transformação digital focada na experiência do cliente
O curso prepara profissionais para liderar estratégias de transformação digital centradas no cliente, utilizando ferramentas de CRM, análise de dados, automação e design thinking para criar jornadas de cliente excepcionais. O aluno aprenderá a mapear touchpoints, identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções digitais que aumentam satisfação, fidelização e receita. A formação une tecnologia, estratégia e cultura centrada no cliente.
Para quem é este curso?
Gestores de marketing, CX, vendas e tecnologia que desejam aprofundar conhecimentos em transformação digital com foco em customer experience. Indicado para profissionais que lideram ou participam de projetos de digitalização de jornadas e relacionamento com clientes.
Áreas de atuação
Departamentos de customer experience, Empresas de e-commerce, Bancos e fintechs, Telecomunicações, Redes de varejo, Consultorias de CX, Plataformas de CRM, Empresas de SaaS e tecnologia
O que você vai estudar
Conteúdos de Transformação digital focada na experiência do cliente
Disciplinas apresentadas no catálogo consultado. A matriz pode variar por instituição, modalidade e período de ingresso; confirme a versão da sua oferta antes da matrícula.
Disciplinas do curso 10 disciplinas
- Ambientação
- Gestão customer oriented
- Customer Experience (CX)
- Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM)
- Qualidade em serviços e a satisfação do cliente
- Inteligência de produto com ênfase em data mining e analytics
- Gestão minimalista: métodos ágeis, design e lean thinking
- Concepção de produtos: MVP - Produto Mínimo Viável, Business Model Canvas, Personas
- Gestão da inovação
- Gestão de Carreira
Modalidades e condições
Transformação digital focada na experiência do cliente aparece no catálogo nas modalidades EAD. Consulte a disponibilidade para sua cidade, a instituição responsável e as atividades presenciais exigidas.
| Modalidade | A partir de | Atendimento |
|---|---|---|
| EAD | R$ 98,10/mês | Consultar no WhatsApp |
Os valores são referências do catálogo e não constituem uma cotação. Bolsa, polo, turno, instituição e período de ingresso podem alterar o preço. Confirme vigência e condições comerciais no atendimento.
Dúvidas sobre Transformação digital focada na experiência do cliente
Qual é a duração de Transformação digital focada na experiência do cliente?
O catálogo informa 2 semestres para esta formação. Confirme o calendário, a carga de atividades e a oferta selecionada antes de se matricular.
Quais instituições aparecem para este curso?
O catálogo relaciona Unopar. A instituição responsável por sua matrícula deve constar na proposta e no contrato da oferta escolhida.
Como consultar uma oferta para minha cidade?
Use o botão de atendimento e informe que procura Transformação digital focada na experiência do cliente, sua cidade e a modalidade desejada. Peça a confirmação de valor, polo, atividades presenciais e documentos necessários.
Informações consultadas em no catálogo de origem.
