Conheça a formação
Sobre o curso de MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento
O MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento forma especialistas para criar experiências excepcionais ao cliente e construir relacionamentos duradouros que geram retenção, recomendação e crescimento sustentável. O programa abrange marketing de serviços, gestão da experiência do cliente (CX), CRM estratégico, programas de fidelidade, mapeamento da jornada do cliente, NPS e métricas de satisfação. Os alunos aprendem a estruturar processos de atendimento centrados no cliente, usar dados para personalizar o relacionamento e criar programas de loyalty que elevam o valor do cliente ao longo do tempo. A formação ainda contempla marketing de relacionamento em ambientes digitais e estratégias de customer success.
Para quem é este curso?
Gerentes de marketing em empresas de serviços como bancos, seguros, telecomunicações e saúde, profissionais de CRM e fidelização, coordenadores de customer success, gestores de experiência do cliente e profissionais de atendimento em transição para posições estratégicas de marketing.
Áreas de atuação
Gerência de marketing e CX em bancos, seguradoras e operadoras de saúde, coordenação de programas de fidelidade em varejo e aviação, consultoria de customer experience, gestão de CRM e automação de marketing, diretoria de customer success em empresas SaaS e gestão de relacionamento com clientes B2B.
O que você vai estudar
Conteúdos de MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento
Disciplinas apresentadas no catálogo consultado. A matriz pode variar por instituição, modalidade e período de ingresso; confirme a versão da sua oferta antes da matrícula.
Disciplinas do curso 10 disciplinas
- Ambientação
- Estratégia executiva
- Marketing de serviços e relacionamento
- Branding e pesquisa de mercado
- Economia e mercados
- Plano de marketing
- Marketing digital
- Planejamento de comunicação
- BI: a inteligência de negócios
- Qualidade em serviços e a satisfação do cliente
Modalidades e condições
MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento aparece no catálogo nas modalidades EAD. Consulte a disponibilidade para sua cidade, a instituição responsável e as atividades presenciais exigidas.
| Modalidade | A partir de | Atendimento |
|---|---|---|
| EAD | R$ 98,10/mês | Consultar no WhatsApp |
Os valores são referências do catálogo e não constituem uma cotação. Bolsa, polo, turno, instituição e período de ingresso podem alterar o preço. Confirme vigência e condições comerciais no atendimento.
Dúvidas sobre MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento
Qual é a duração de MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento?
O catálogo informa 1 semestre para esta formação. Confirme o calendário, a carga de atividades e a oferta selecionada antes de se matricular.
Quais instituições aparecem para este curso?
O catálogo relaciona Unopar. A instituição responsável por sua matrícula deve constar na proposta e no contrato da oferta escolhida.
Como consultar uma oferta para minha cidade?
Use o botão de atendimento e informe que procura MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento, sua cidade e a modalidade desejada. Peça a confirmação de valor, polo, atividades presenciais e documentos necessários.
Informações consultadas em no catálogo de origem.
